Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
Dịch vụ giá trị gia tăng
Kiểm tra sản phẩm
Zundrive sẽ sắp xếp nhân viên dịch vụ để tiến hành một phát hiện toàn diện và tỉ mỉ cho tất cả các sản phẩm thương hiệu ZK bao gồm biến tần, điều khiển bơm năng lượng mặt trời và khởi động mềm,và gửi báo cáo kiểm tra cho khách hàng.
Sử dụng và duy trì hướng dẫn.
Cung cấp hướng dẫn sử dụng tốt, duy trì hướng dẫn cho khách hàng để kéo dài tuổi thọ của biến tần.
Truyền thông kỹ thuật và đào tạo.
ZK cung cấp danh sách xử lý sự cố, tài liệu sửa chữa, video sửa chữa, tài liệu ứng dụng và video tư vấn ứng dụng cho khách hàng nếu cần.
ZK cung cấp đào tạo kỹ thuật cho khách hàng.
ZK có thể gửi kỹ thuật viên dịch vụ hoặc kỹ sư đến đại lý, văn phòng người dùng cuối để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bao gồm hướng dẫn ứng dụng, đào tạo sửa chữa và vân vân.
Hoạt động dịch vụ
Bảo hành
1Bảo hành tiêu chuẩn
Cung cấp 12-18 tháng bảo hành từ ngày giao hàng, và 1% phụ tùng thay thế cho đặt hàng trên 20000usd.
2. Mở rộng bảo hành
Để loại bỏ những lo ngại của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm và giảm chi phí bảo trì sản phẩm ngoài bảo hành, Zundrive cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo hành mở rộng;trong thời gian bảo hành kéo dài.
Hoạt động dịch vụ
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2Khách hàng phải cung cấp các thông tin sau: tên của người liên hệ, thông tin liên hệ, loại máy, số máy, hiện tượng hỏng.
3. ZK kỹ sư dịch vụ giao tiếp và hướng dẫn người dùng qua điện thoại và cung cấp các sơ đồ khắc phục sự cố sau khi nhận được báo cáo lỗi của khách hàng.
4Trong trường hợp liên lạc điện thoại không được giải quyết, kỹ sư phải sắp xếp kỹ sư để cung cấp dịch vụ hoặc thông báo cho khách hàng gửi đến địa điểm bảo trì được chỉ định để bảo trì.
5Dù bằng cách nào, mục tiêu cuối cùng là giúp khách hàng giải quyết vấn đề trước khi dịch vụ được hoàn thành.
Lịch sử công ty:
2016: Công ty TNHH Công nghệ Điện Thâm Quyến ZK & Công ty TNHH Tự động hóa Truyền động Zun Thâm Quyến được thành lập tại Thâm Quyến Trung Quốc.Nhà máy đặt tại Baoan Thâm Quyến.
2016 Tháng 10: Phòng Kinh doanh tại nước ngoài được thành lập.
2018: Trở thành nhà cung cấp của các thương hiệu nổi tiếng Thế giới.
Năm 2019: Đầu tư 250.000 đô la Mỹ để mở rộng dây chuyền sản xuất.
2020: Hệ thống ERP chạy trên mạng.
